וואטסאפ ביזנס – קצת רקע ולמה מומלץ לשדרג ל- Whatsapp Business

מספר יתרונות מאוד גדולים שיש לווטסאפ ביזנס:

הווטסאפ הוא כלי עבודה לכל דבר, מי שמאיתנו מנהל לקוחות – הרבה מהתקשורת אם נרצה או לא מתבצעת בווטסאפ (אני מעדיף שהתקשורת תהיה במיילים אבל היום הלקוחות וכולם מורגלים לדבר בווטסאפ)
לווטסאפ ביזנס יש מספר יתרונות על פני הווטסאפ הרגיל שיכולים לעזור לבעל העסק לנהל את העסק.
קודם כל, מאוד פשוט להוריד ווטסאפ ביזנס היום, כל המידע עובר מהווטסאפ הרגיל אל הווטסאפ ביזנס- חשוב להבין שמדובר באפליקציה שונה.
ברגע שעוברים לווטסאפ ביזנס אנחנו זונחים את הווטסאפ הישן ועוברים לווטסאפ ביזנס- הלוגו מאוד דומה אבל האפליקציה שונה- הכל נראה אותו דבר מבפנים לא צריך להתרגל לממשק חדש,

יתרונות Whatsapp Business?

1.אני אתחיל בהקשר של קמפיינים- מי שעושה קמפיינים לווטסאפ ביזנס- הכל ניתן למדידה, אנחנו יכולים לספור כל התחלת שיחה כמדידה והכל קל ומובן ואז ניתן לעשות אופטימיזציה לקמפיינים.
2. יתרונות הכלי עצמו- היתרון הבולט ביותר הוא "לייבלים" ניתן לפלח את השיחות שלנו, לחלק אותן לתוויות, למשל- אם לקוח כתב לי שהוא יעביר לי תשלום בעוד שבוע ואני לא רוצה להכניס את זה לתוכנת ניהול משימות ברשת,
אני יכול לסמן "לייבל" של "צריכים לשלם" למשל, לתת לה צבע ובעצם השיחה הזו תהיה מסומנת בצבע עד שאני אוציא אותה מהלייבל.
כך הווטסאפ ביזנס הופך לסוג של מיני CRM שלא כל דבר קטן שהופך למשימה אנחנו צריכים להעביר למערכת ניהול משימות- הכל נמצא מאורגן ומסודר בוואטסאפ.
דבר נוסף ונוח הוא הודעות אוטומטיות, אנחנו חיים בעולם בו כל לקוח או מתעניין רוצה לקבל תשובות מאוד מהירות, אם הוא שלח לי הודעה הוא מצפה לתשובה מהירה.
בווטסאפ ביזנס אנחנו יכולים לעשות הגדרת תשובות, למשל אם אנחנו לא זמינים מ18:00 אנחנו יכולים להגדיר שכל מי ששולח לנו הודעה ואין לנו את המספר שלו באנשי הקשר יקבל הודעה אוטומטית מיידית "שלופ, קיבלתי את ההודעה שלך, אני לא זמין בשעות האלה אחזור אלייך מחר בשעה 8 בבוקר"
זה מעולה ונותן ללקוח ששלח את ההודעה הרגשה טובה שהוא מבין שאנחנו לא מתעלמים ונחזור אליו מחר בבוקר.
בהקשר הזה, הכלי של הווטסאפ ביזנס מעולה למי שקונה עוד מספר עם סים לווטסאפ, דרך הווטסאפ הזה ניתן להפעיל שירות לקוחות במענה מיידי להודעות לכל מי ששולח פנייה לשירות לקוחות.
ישנם עוד 2 כלים, אני פחות משתמש בהם אבל הם מעולים-
דבר ראשון, קטלוג- זה טוב למי שיש עסק בתחום האיקומרס, או מי שנותן שירות- ניתן לייצר קטלוג של שירותים שלכם עם מחירים ואם מישהו מתעניין במקום לשלוח לו הצעות מחיר וכו' בתור התחלה אפשר לשלוח לו את קטלוג השירותים שלנו עם המחירים, הוא רואה את זה דרך הווטסאפ במהירות.
דבר נוסף, מענה מהיר- אנחנו יכולים להכין כל מיני טמפלטים של הודעות שאנחנו כותבים הרבה ועם קיצור מקלדת לדוגמא: / נפתחים לנו הטמפלטים ואנחנו מקליקים ושולחים אותם.
אלה הפיצ'רים- מאוד קל לעבור ואני חושב שזה יכול מאוד לעזור לבעלי עסקים, אני באופן אישי עברתי לווטסאפ ביזנס ואני מאוד ממליץ על זה.

30 Responses

  1. היי
    אנו חברת שיווק דיגיטלי וכתבנו מאמר לטובת הציבור
    מה תרצי לדעת על וואטסאפ עסקי?

  2. שלום אשמח לדעת אם יש אפשרות למס משתמשים על אותו מס ואצאפ – כלומר שמס נציגים יוכלו לתפעל את המענה ללקוחות ולא רק שני משתמשים כאשר אחד בווב והשני עם הטלפון פיזית. אם כן כיצד עושים זאת?

  3. היי, בדיוק וואטסאפ הוציאו עדכון שמאפשר להיות מחובר ב -4 מחשבים בו זמנית (זה כרגע בבטא)
    צריך להיכנס בטלפון לוואטסאפ ווב (קישור מכשירים) ולהתחבר פשוט

    בהצלחה

  4. הוואטס אפ בטה לא מתחבר לי ויש לי את הגרסה העדכנית ביותר. האם זה מתחבר רק לbuisnes? זה פשוט מסתובב ולא מתחבר

  5. שלום .
    כתוב שכל המידע מהוצאפ הרגיל עובר.
    אני מוודא האם כולל תמונות וכ'ו?
    ולא משנה היסטוריה ישנה ?
    או שיש מגבלה לזמן אחורה של המידע?

  6. האם זה גם הפיך בחזרה ? כלומר אם עוברת לווצאפ עסקי ואז רוצה לחזור לרגיל. האם אפשרי?

  7. היי, ראיתי חברות שמוחקים הודעות (מחיקה אצל כולם) מקבלים סימן קריאה שרשום שם העסק הזה עבד עם חברות אחרות לניהול ההודעה הזאת, מה זאת אומרת והאם הפעולה הזאת היא בתשלום?

  8. האם כדי לעבור מהווצאפ עסקי לווצאפ רגיל צריך קודם לעשות גיבוי כי האפליקציה נשארה לי על המכשיר לא מחקתי אותה

  9. הוואטצאפ ביזנס עושה לי בעיות עם הקבוצות תפוצה. לא כולם מקבלים את ההודעות. האם ניתן לעשות משהו בעניין?

  10. הי
    אם אני מגדירה מענה אוטומטי משעה מסויימת, במידה והפלאפון מכובה וההודעות לא נכנסות אלי, האם השולח יקבל את ההודעה האוטומטית בכל זאת?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

מוכנים להמריא איתנו? מבולבלים מכל אפשרויות הפרסום באינטרנט?
בואו ניפגש לשיחת ייעוץ במתנה ונעשה סדר ביחד :)

לאחרונה בבלוג

קטגוריות נוספות מהבלוג

חוששים ומתלבטים האם שיווק באינטרנט הוא הדבר הנכון לעסק שלכם?

האם הפרסום יחזיר את ההוצאות ולא "תשרפו" כסף? האם תוכלו לסמוך על חברת שיווק שתעשה עבודה טובה?

אנו לא לוקחים כל פרויקט בשיווק באינטרנט – ובמקרים רבים ההמלצה שלנו היא להתחיל לפרסם לבד ולחסוך את העלות של חברת השיווק.
בנוסף, אין התחייבות חודשית כך שההצלחה שלכם היא ההצלחה שלנו – ניתן להפסיק את השירות בכל שלב.

התקשרו או השאירו פרטים – לא בכדי שנעשה לכם עוד שיחת מכירה ונשכנע לעשות איתנו פרסום, אלא בשביל שנבין יחד קודם כל האם שיווק באינטרנט הוא הדבר הנכון עבור העסק שלכם.